Aviso de Privacidad

El responsable del tratamiento de tus datos personales es BlockHive LLC, una sociedad de responsabilidad limitada (LLC) constituida en Wyoming, EE. UU., con domicilio en 5830 E 2nd St Ste 8, Casper, WY 82609, EE. UU. (en adelante, "Nexus Living", "nosotros").

Para cualquier asunto de privacidad puedes escribirnos a info@nexusliving.app.

Según cómo uses la plataforma, podemos tratar estos datos:

• Cuenta y perfil: nombre, correo electrónico, teléfono, tipo de perfil (broker, agente, administrador de condominio, propietario) y contraseña (guardada de forma cifrada).
• Tu negocio: nombre de la agencia, logotipo, descripción, datos de contacto y sitio web.
• Contenido que cargas: propiedades, fotografías, descripciones, documentos, contratos y reportes.
• Datos de terceros que tú cargas: prospectos y contactos, propietarios, inquilinos, residentes y proveedores. Ver la sección 4.
• Mensajes y formularios: consultas que recibes desde tus páginas públicas y mensajes que nos envías a soporte.
• Conexión con WhatsApp (Group Poster): sesión vinculada al número de WhatsApp de tu agencia, lista de grupos y las publicaciones que programas.
• Conexión con redes sociales: permisos y tokens de acceso de Facebook e Instagram, cuando decides conectarlos.
• Pagos: identificador de cliente y de suscripción, plan y estado de pago. El número completo de tu tarjeta lo procesa Stripe y no se guarda en nuestros servidores.
• Datos técnicos y de uso: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y eventos de uso.

No solicitamos datos personales sensibles. Te pedimos no cargarlos en la plataforma.

Finalidades necesarias para darte el servicio:

• Crear y administrar tu cuenta y la de tu agencia.
• Prestarte las funciones que contratas: propiedades, CRM, condominios, marketing, publicación en portales y reportes.
• Cobrar tu suscripción y emitir comprobantes.
• Darte soporte y comunicarnos contigo sobre tu cuenta, cambios del servicio y avisos de seguridad.
• Proteger la plataforma, prevenir fraudes y cumplir obligaciones legales.

Finalidades adicionales (puedes oponerte sin que afecte tu servicio): análisis de uso para mejorar el producto, envío de novedades y promociones, y administración del programa de referidos.

Si no quieres que usemos tus datos para estas finalidades adicionales, escríbenos a info@nexusliving.app.

Cuando cargas datos de tus clientes, prospectos, propietarios, inquilinos o residentes, tú eres el responsable de esos datos frente a ellos y Nexus Living los trata como encargado, por tu cuenta y siguiendo tus instrucciones.

Es tu responsabilidad contar con el aviso de privacidad y el consentimiento o la base legal necesarios para tratarlos y para usar funciones como el envío de mensajes.

No vendemos tus datos personales. Los compartimos con proveedores que nos ayudan a operar el servicio y que los tratan solo para ese fin:

• Supabase: base de datos, autenticación y archivos.
• Vercel: alojamiento del sitio y de la aplicación.
• Stripe: procesamiento de pagos y suscripciones.
• Resend: envío de correos de la plataforma.
• Google: mapas y búsqueda de direcciones (Google Maps) y analítica (Google Analytics).
• Meta: conexión con WhatsApp, Facebook e Instagram, solo cuando tú la activas.
• Anthropic: funciones con inteligencia artificial, como redacción de descripciones y asistente de WhatsApp. Recibe el texto y los datos necesarios para generar la respuesta.
• Telegram: avisos internos y atención de soporte.
• Portales inmobiliarios (por ejemplo Thribee o Mercado Libre): solo las propiedades que tú decides publicar.

Algunos de estos proveedores están fuera de México. Nuestros servidores principales se encuentran en Estados Unidos (Virginia). Al usar Nexus Living aceptas estas transferencias, que son necesarias para prestarte el servicio.

También podemos compartir datos cuando lo exija una autoridad competente.

Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su uso, así como a revocar tu consentimiento y limitar el uso o la divulgación de tus datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía una solicitud a info@nexusliving.app con: tu nombre, un medio para responderte, una copia de tu identificación y la descripción clara de lo que solicitas. Te responderemos dentro de los plazos que marca la ley.

Si consideras que tu derecho no fue atendido, puedes acudir a la autoridad en materia de protección de datos personales en México.

Usamos:

• Cookies necesarias, para mantener tu sesión iniciada y proteger tu cuenta.
• Preferencias, como el idioma que eliges.
• Analítica (Google Analytics), para entender cómo se usa el sitio.

Puedes bloquear o borrar las cookies desde la configuración de tu navegador. Si bloqueas las necesarias, algunas funciones pueden dejar de funcionar.

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y, después de cancelarla, por 12 meses. Podemos conservar algunos datos por más tiempo cuando la ley lo exija, por ejemplo registros de pagos.

Usamos conexiones cifradas (HTTPS), separación de la información por agencia, contraseñas almacenadas de forma cifrada y acceso restringido a los sistemas. Ningún sistema es 100 % seguro, por eso te pedimos cuidar tus credenciales y avisarnos si sospechas un acceso no autorizado.

Nexus Living está dirigido a profesionales y empresas mayores de edad. No recabamos de forma intencional datos de menores.

Podemos actualizar este aviso. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización y, si el cambio es importante, te lo avisaremos por correo o dentro de la plataforma. Última actualización: 5 de octubre de 2026.

Privacidad: info@nexusliving.app. Soporte general: hola@nexusliving.app.